Manual De Organizacion De Una Empresa

INTRODUCCION
El objetivo de este manual: es mostrar de manera explicita las áreas
que conforman la empresa ya que son: básicamente la administración
de recursos en una empresa,
el rol del CIO en su departamento de sistemas, la planeación de una
empresa con objetivos centrados en el negocio utilizando todas las
herramientas de tecnología de información,
la alineación del área de Informática en las organizaciones, los
Recursos Humanos, Presupuestos, Adquisición de Recursos
Computacionales y conocer a los Usurarios Finales, el cómputo y
necesidades.
Para así lograr un aprendizaje completo y conocer como se aplican
dichos aspectos
INDICE


NIVEL DE AREA DE INFORMATICA……………………….pág. 1
NIVELES DE PLANEACION…………………….. pág. 2
PRINSIPALES FUNCIONES EN AREA RECURSOS…….. pág. 3
FUNCION DE INFORMATICA CONCLUIR LA UBICACIÓN… pág. 4
LISTA DE FACTORES CRITICOS DEEXITO………. Pág. 5
DEPARTAMENTO DE AREA DE PRODUCCION Y CONTROL… pág. 6
DEPARTAMENTO D EPROGRAMACION…………………….. pág. 7
ORINIGRAMA …………………………………………… pág. 8
ORGANIZACIONES .................................. pág.9
PERMISO DE LICENCIA ………………………………………… pág. 10
INSTRUCCIONES:


Consecuencia lógica de la revolución tecnológica, la informática
ha transformado a la sociedad y la manera en que nos
comunicamos. La informática en las organizaciones, es el soporte
imprescindible para el desempeño de la infraestructura
administrativa y productiva. La computadora tiene un papel
protagónico en la vida de la gente, es una herramienta que
facilita, acelera, ordena, entretiene, brinda servicios de tiempo
completo (las 24 hs), et
En los comienzos, era necesario un intermediario entre la
computadora y el usuario, pues los programas estaban diseñados
de tal manera que requerían un técnico especializado para
operarla. Actualmente se diseñan de modo que cualquier persona
pueda operarlas con apenas alguna orientación.
El mundo de los negocios fue transformado por las computadoras
que permiten afrontar la globalización, cumpliendo con la
producción de bienes y servicios de alta calidad y bajo costo
OBJETIVO:
La computadora como herramienta de solución para problemas de
calculo de operaciones, investigación de procesos, enseñanza, etc.
establece las bases para determinar el objetivo de un centro de
computo, como es el de prestar servicios a diferentes áreas de una
organización ya sea dentro de la misma empresa o bien fuera de ella,
tales como: producción control de operaciones, captura de datos
programación, Los diversos servicios que puede prestar un centro de
computo, pueden dividirse en departamentos a áreas específicas de
trabajo
Nivel Del Área De Informática


a)OBJETIVO A CORTO PLAZO
Los objetivos en CEMTEC, se establecen de acuerdo a las diferentes áreas de la empresa,
sin embargo su objetivo a corto plazo de la empresa en general, es expandirse en todo
México.
Dentro de la empresa se encuentran el proyecto de instalación de nuevos sistemas, como
antivirus y office 2000, y más a corto plazo la instalación del lotus notes 5.
b) OBJETIVO A LARGO PLAZO
Como lo indica en su misión brindar aplicaciones de calidad y excelencia mundial, su
objetivo a largo plazo, es el de internacionalizarse.
Estos objetivos van de la mano de la misión establecida
NIVELES DE PLANEACION:
La planeación considerada como uno de los principales elementos del proceso
administrativo, es de fundamental importancia dentro de la estructuración de un Centro
de Cómputo; como tal considera los siguientes niveles:
 Planeación Estratégica.
 Planeación de Recursos.
 Planeación Operativa.
 Planeación de Personal.
 Planeación de Instalaciones Físicas
Principales funciones que se realizan en el área y resumen de los recursos
Involucrados
Algunas de las principales funciones que se realizan en este departamento se muestran a
continuación:
 Se supervisa el desarrollo de los productos de software. En este punto el CIO se
mantiene en contacto directo con los desarrolladores para asegurar que los
sistemas que se estén realizando cumplan con las expectativas del cliente y
cumplan con la misión de la empresa.
 Provee soluciones especificas para el sector financiero, gobierno, salud,
aseguradoras, y organizaciones manufactureras.
 Una de las funciones importantes de está área es la implementación de sus
sistemas en las empresas para conocer las dificultades que encuentran los usuarios
y tener un contacto más directo con el cliente.
 Otro de las funciones que ofrece el departamento es el de Consultoría a sus
principales clientes.
 Asesoría y soporte técnico durante y después de la implementación.
En realidad estos niveles responden a las siguientes interrogantes básicas, ¿Que?,
¿Quien?, ¿Donde?, ¿Cuando? ¿Como? y ¿Porqué?.
 Planeación Estratégica. Se refiere a las estrategias a seguir en la construcción del
Centro de Cómputo. ¿Porqué construirlo?. Cuando se responde a este
cuestionamiento, pueden inferirse los caminos a seguir para la construcción del
mismo.
 Planeación de Recursos. Dentro de este ámbito deben considerarse los recursos
económicos que va a requerir la construcción del Centro de Cómputo. ¿Cuanto
dinero se va a ocupar?.
 Planeación Operativa. ¿Como va a funcionar el Centro de Cómputo?, ¿Que
Software será necesario?, ¿Que Hardware se requerirá?, ¿Que servicios va a
prestar?, etc.
 Planeación de Personal. ¿Quienes van a operar al Centro de Cómputo?, ¿Cuales
serán sus funciones?, ¿Que cantidad de personal será necesaria?, etc.
 Planeación de Instalaciones Físicas. ¿En donde estará ubicado en Centro de
Cómputo?, ¿Cuantas secciones será necesario construir?, ¿en donde se colocará el
centro de carga?, ¿En donde serán ubicados los servidores o la macro
computadora?, ¿Que condiciones de ventilación serán necesarias?, etc.
Función de informática en una etapa de Notan justificando las razones que permitieron
concluir esa ubicación
La empresa se encuentra en la etapa de madurez, ya que los recursos computacionales ya
se encuentran administrados y organizados completamente. El CIO forma parte de la alta
gerencia de la organización y toma importantes decisiones para el desarrollo de la
empresa y el como el desempeño de sus departamento significa una ventaja competitiva.
lista de los factores críticos de éxito
 Notifica a los clientes sobre sus pagos via e-mail o fax.
 Tiene un sistema opcional de impresión “LaserCheck“ y un modulo de impuestos.
 Tener una página de Internet es uno de los factores de éxito, ya que gracias a ella
se dan a conocer mundialmente.
 Servicio en línea: por medio de la página de Internet puedes comunicarte con ellos,
buscar las dudas y problemas más comunes. Además de poder ver las últimas
actualizaciones y poder bajarlas.
 También puedes accesar desde la página los manuales y las notas técnicas.
 Esta basado en un sistema comercial como lo es el Windows NT.
 Utiliza una sola plataforma para el contro, manejo y publicación de los pagos.
 Se complementa e integra con aplicaciones corporativas ya existentes en la
compañía.
Departamento o área de Producción y Control.
 Construir soluciones integrales (aplicaciones) a las necesidades de información de
los usuarios.
 Usar las técnicas de construcción de sistemas de información orientadas
netamente a la productividad del personal y a la satisfacción plena del usuario.
 Construir equipos de trabajo con la participación del usuario y del personal técnico
de acuerdo a metodologías establecidas.
 Mantener comunicados a los usuarios y a sus colaboradores de los avances,
atrasos y problemas que se presentan rutinariamente y cuando sea necesario a
través de medios establecidos formalmente, como el uso de correo electrónico,
mensajes relámpagos o flash.
 Mantener programas de capacitación para el personal técnico y usuarios.
Departamento o área de Programación.
El grupo de programación es el que se encarga de elaborar los programas que se ejecutan
en las computadoras, modifican los existentes y vigilan que todos los procesos se ejecuten
correctamente. Los programadores toman las especificaciones de los sistemas realizados
por los analistas y las transforman en programas eficientes y bien documentados para las
computadoras.
Así como los analistas, los programadores pueden clasificarse en: "Programadores junior"
o "Aprendices de Programación" que son personas recién graduadas, personal de
operación que demuestra interés en la programación o graduados de escuelas técnicas de
computación, "Programadores Senior" son los que ya tienen varios años de experiencia en
proyectos grandes.
Es frecuente que en grandes organizaciones agrupen los programadores y exista un
programador principal o líder de programación que dirija el trabajo de cada grupo además
de establecer y reportar el trabajo del grupo.
Los programadores de sistemas deben tener los conocimientos suficientes del hardware
para poder optimizar la utilización del equipo.
Su función es extremadamente técnica y especializada ya que deben seleccionar,
modificar y mantener Y
complejo software del sistema operativo
ORGANIGRAMA


ORGANIZACIONES:


Un Centro de Procesamiento de Datos (CPD) o Centro de cómputo, es el conjunto de
recursos físico, lógicos, y humanos necesarios para la organización, realización y control de
las actividades informáticas de una empresa.
Las principales funciones que se requieren para operar un centro de cómputo son las
siguientes:
 Operar el sistema de computación central y mantener el sistema disponible para los
usuarios.
 Ejecutar los procesos asignados conforme a los programas de producción y calendarios
preestablecidos, dejando el registro correspondiente en las solicitudes de proceso.
 Revisar los resultados de los procesos e incorporar acciones correctivas conforme a
instrucciones de su superior inmediato.
 Realizar las copias de respaldo (back-up) de la información y procesos de cómputo que
se realizan en la Dirección, conforme a parámetros preestablecidos.
 Marcar y/o señalizar los productos de los procesos ejecutados.
 Llevar registros de fallas, problemas, soluciones, acciones desarrolladas, respaldos,
recuperaciones y trabajos realizados.
 Velar porque el sistema computarizado se mantenga funcionando apropiadamente y
estar vigilante para detectar y corregir fallas en el mismo.
 Realizar labores de mantenimiento y limpieza de los equipos del centro de cómputo.
 Aplicar en forma estricta las normas de seguridad y control establecidas.
 Mantener informado al jefe inmediato sobre el funcionamiento del centro de
cómputo.
 Cumplir con las normas, reglamentos y procedimientos establecidos por la Dirección
para el desarrollo de las funciones asignadas.
Principales departamentos de un Centro de Cómputo
Dentro de una empresa, el Centro de proceso de Datos ó Centro de cómputo cumple
diversas funciones que justifican los puestos de trabajo establecidos que existen en él, las
cuales se engloban a través de los siguientes departamentos:
 Explotación de sistemas o aplicaciones. La explotación u operación de un sistema
informático o aplicación informática consiste en la utilización y aprovechamiento
del sistema desarrollado. Consta de previsión de fechas de realización de trabajos,
operación general del sistema, control y manejo de soportes, seguridad del
sistema, supervisión de trabajos, etc.
 Soporte técnico a usuarios. El soporte, tanto para los usuarios como para el propio
sistema, se ocupa de seleccionar, instalar y mantener el sistema operativo
adecuado, del diseño y control de la estructura de la base de datos, la gestión de
los equipos de teleproceso, el estudio y evaluación de las necesidades y
rendimientos del sistema y, por último, la ayuda directa a usuarios.
 Gestión y administración del propio Centro de Procesamiento de Datos. Las
funciones de gestión y administración de un Centro de Procesamiento de Datos
engloban operaciones de supervisión, planificación y control de proyectos,
seguridad y control de proyectos, seguridad general de las instalaciones y equipos,
gestión financiera y gestión de los propios recursos humanos.
Adquisición de software y hardware.
El software para Computadores se puede clasificar en los siguientes tipos:
 Sistema operacional: Es el conjunto de programas que controla las actividades
operativas de cada Computadora y de la Red.
 Paquete de Usuario Final: Mediante los cuales el usuario de un manera sencilla
elabora sus procesos, por ejemplo, hojas de calculo, manejadores de bases de
datos, procesadores de palabras, etc.
 Paquete de Sistemas Aplicativos: En los que a diferencia de los anteriores, el
usuario es simplemente quien los usa. La programación y el desarrollo es compleja,
realizada por el Departamento de Sistemas o adquiridos a proveedores externos,
por ejemplo, sistema de nomina, sistema de Contabilidad, sistemas de Inventarios,
etc.
 Software Autorizado: Se considera como Software autorizado, tanto los sistemas
operacionales como aquellos paquetes de usuario final y de sistemas aplicativos,
que el departamento de sistemas ha instalado, previo visto bueno para su
adquisición y con la Autorización legal del proveedor para su uso.
Hardware
La selección del modelo y capacidades del hardware requerido por determinada
dependencia, debe ir de acuerdo con el plan estratégico de sistemas y sustentado por un
estudio elaborado por el departamento de sistemas, en el cual se enfatizan las
características y volumen de información que ameritan sistematización y diferencian los
tipos de equipos que se adjudican a las diversas áreas usuarias.
Todo estudio determina una configuración mínima para el Computador y los aditamentos
o dispositivos electrónicos anexos como unidades externas, impresoras, tarjetas y
módems para comunicaciones, elementos para backups en cintas magnéticas, etc.; de
acuerdo con las necesidades del usuario, así como una evaluación del costo aproximado
de la inversión.
Permisos y Licencias.
El uso de Software no autorizado o adquirido ilegalmente, se considera como PIRATA y
una violación a los derechos de autor.
El uso de Hardware y de Software autorizado esta regulado por las siguientes normas:
 Toda dependencia podrá utilizar UNICAMENTE el hardware y el software que el
departamento de sistemas le haya instalado y oficializado mediante el "Acta de
entrega de equipos y/o software".
 Tanto el hardware y software, como los datos, son propiedad de la empresa. su
copia o sustracción o daño intencional o utilización para fines distintos a las
labores propias de la compañía, será sancionada de acuerdo con las normas y
reglamento interno de la empresa.
 El departamento de sistemas llevara el control del hardware y el software
instalado, basándose en el número de serie que contiene cada uno.
 Periódicamente, el departamento de sistemas efectuará visitas para verificar el
software utilizado en cada dependencia. Por lo tanto, el detectar software no
instalado por esta dependencia, será considerado como una violación a las normas
internas de la empresa.
 Toda necesidad de hardware y/o software adicional debe ser solicitada por escrito
al departamento de sistemas, quien justificará o no dicho requerimiento, mediante
un estudio evaluativo.
 El departamento de sistemas instalará el software en cada computador y entregará
al área usuaria los manuales pertinentes los cuales quedaran bajo la
responsabilidad del Jefe del departamento respectivo.
 Los diskettes que contienen el software original de cada paquete serán
administrados y almacenados por el departamento de sistemas.
 El departamento de sistemas proveerá el personal y una copia del software original
en caso de requerirse la reinstalación de un paquete determinado.
 Los trámites para la compra de los equipos aprobados por el departamento de
sistemas, así como la adecuación física de las instalaciones serán realizadas por la
dependencia respectiva.
 La prueba, instalación y puesta en marcha de los equipos y/o dispositivos, serán
realizada por el departamento de sistemas, quien una vez compruebe el correcto
funcionamiento, oficializara su entrega al área respectiva mediante el "Acta de
Entrega de Equipos y/o Software".
 con el fin que este mismo departamento verifique, por lo menos una vez al año su
correcta destinación.
 El departamento de sistemas actualizará el software comprado cada vez que una
nueva versión salga al mercado, a fin de aprovechar las mejoras realizadas a los
programas, siempre y cuando se justifique esta actualización.

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